Rückerstattungsrichtlinie

I. Allgemeine Informationen zur Erstattung

Bei mordavion legen wir Wert auf einen klaren und nachvollziehbaren Ablauf bei Rückerstattungen.

Eine Erstattung kann beispielsweise bei genehmigten Stornierungen, Rückgaben, Widerrufen oder bei berechtigten Produktproblemen erfolgen.

Die Bearbeitung erfolgt nach Prüfung des jeweiligen Vorgangs, damit jede Rückerstattung entsprechend dem Bestellstatus korrekt durchgeführt werden kann.

II. Prüfung und Bearbeitung von Rückerstattungen

Nach Eingang einer zurückgesendeten Bestellung prüfen wir den Artikel und die entsprechenden Informationen.

Die Prüfung erfolgt in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Eingang der Rücksendung.

Nach erfolgreicher Bearbeitung wird die Rückerstattung veranlasst.

III. Zeitpunkt und Methode der Erstattung

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.

Wir unterstützen Rückerstattungen für folgende Zahlungsmethoden:

Visa
Mastercard
American Express

Nach der Freigabe der Rückerstattung kann es in der Regel 10–15 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist. Die tatsächliche Dauer kann je nach Zahlungsanbieter variieren.

IV. Versandkosten bei Rückerstattungen

Bei berechtigten Rückerstattungen werden die Kosten der Standardlieferung berücksichtigt.

Zusätzliche Kosten für eine vom Kunden gewählte, kostenpflichtige Versandoption oder eine höhere Versandart werden nicht erstattet.

V. Teilweise Rückerstattungen

Teilweise Rückerstattungen sind möglich, wenn nur bestimmte Artikel einer Bestellung betroffen sind oder nur ein Teil des Bestellvorgangs angepasst werden muss.

Der Erstattungsbetrag richtet sich nach dem jeweiligen Fall und der geprüften Situation.

VI. Weitere Informationen

Informationen zu den Voraussetzungen einer Rückgabe oder eines Umtauschs finden Sie unter: