I. Unser Umgang mit Produktproblemen
Bei mordavion legen wir Wert darauf, dass Ihre Tasche in einem einwandfreien Zustand bei Ihnen ankommt.
Sollten Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikel erhalten, unterstützen wir Sie bei der Klärung des Problems und suchen gemeinsam nach einer passenden Lösung.
Diese Regelung gilt für unser gesamtes Sortiment, einschließlich Laptoptaschen, Aktentaschen, Geldbörsen, Gürteltaschen, Haustier-Transporttaschen, Sporttaschen, Reisetaschen, Rucksäcke und Umhängetaschen.
II. Beschädigte Artikel
Wenn ein Artikel beschädigt bei Ihnen eintrifft oder bereits bei Erhalt erkennbare Mängel aufweist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Bitte senden Sie uns möglichst folgende Informationen:
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Ihre Bestellnummer;
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eine kurze Beschreibung des Problems;
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aussagekräftige Fotos des betroffenen Artikels.
Dies hilft uns dabei, den Vorgang schneller zu prüfen und eine geeignete Lösung anzubieten.
III. Falsch gelieferte Artikel
Falls Sie einen falschen Artikel, eine falsche Variante oder ein anderes als das bestellte Produkt erhalten haben, informieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Nach Prüfung Ihrer Angaben unterstützen wir Sie bei der weiteren Bearbeitung und sorgen dafür, dass das Problem entsprechend gelöst wird.
IV. Meldung eines Problems
Um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen, bitten wir Sie, uns nach Erhalt des Artikels möglichst zeitnah zu kontaktieren.
Unser Kundenservice prüft Ihre Anfrage anhand der bereitgestellten Informationen und informiert Sie über die nächsten Schritte.
Bitte senden Sie keine Artikel zurück, bevor Sie von unserem Kundenservice entsprechende Informationen erhalten haben.
Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht und gesetzliche Gewährleistungsrechte, bleiben hiervon unberührt.
V. Prüfung und mögliche Lösungen
Nach Prüfung des Falls können wir je nach Situation verschiedene Lösungen anbieten.
Dazu gehören beispielsweise:
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Ersatz des betroffenen Artikels;
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Nachsendung eines fehlenden oder korrekten Artikels;
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Erstattung des Kaufpreises, sofern eine Ersatzlieferung oder Nachsendung nicht möglich oder nicht gewünscht ist;
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weitere angemessene Unterstützung entsprechend dem jeweiligen Fall.
Bei bestätigten beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die erforderlichen Kosten für die weitere Bearbeitung.
Weitere Informationen zu allgemeinen Rückgabe- und Austauschprozessen finden Sie unter Rückgabe & Umtausch.
Informationen zu Herstellungsfehlern und Produktunterstützung finden Sie unter Garantie & Produktservice.
VI. Kontakt
Bei Fragen zu beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden.
AMBER DEBRO
1228 Topp Creek Dr
Indianapolis, IN 46214
USA
E-Mail: client@mordavion.com
Telefon: +1 (317) 482-6935
Unser Kundenservice ist erreichbar:
Montag bis Freitag
09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr
(Mitteleuropäische Zeit, CET)